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Hallo und danke fürs Lesen! Dieser Blogpost ist eine Übersetzung von Registering a SIP Phone Directly to Twilio (and so much more...). Mit Twilio Programmable Voice SIP Domains, manchmal auch SIP Interfaces genannt, können Sie…
Why migrate to Programmable Voice? Twilio’s Elastic SIP Trunking service automatically scales, up or down, to meet your traffic needs with unlimited capacity. Moving to Twilio’s Programmable Voice builds on the same underlying infrastructure, but…
RTP, or Real-time Transport Protocol, is the codec used by Twilio (and others) for transmitting audio information for SIP calls. SRTP is Secure RTP, or RTP that has been encrypted. By design, no one can…
Voice is still the preferred choice for people who want to communicate, and millions of developers already know how Twilio gives them the power to add voice communications to their products with just a few…
If your PBX solution does not natively allow for remote working and you need to act fast, this solution is for you. This tutorial shows you how to create a solution with Twilio Programmable Voice…
If you're a hobbyist, a tech-savvy small business owner, or even a curious solutions engineer, what could be more fun than running your own phone system? In this post I will show you how to…
If you haven’t already moved your contact center from PRI trunks to SIP trunks, it may be time to give it another look. That’s because several recent cloud-driven technology trends have made the case for…
この記事は、プロダクト管理担当のAnnie B. Pelaezが、こちら(英語)で執筆した記事を日本語化したものです。 Genesys Cloudサービスへの移行を計画しているコンタクトセンターのマネージャーやアーキテクトは、それまであまり考えたことがないような重要な検討を迫られます。お客様をGenesys Cloudにどのように接続するのがベストかという検討事項です。Genesys Cloudの利用企業には大きく3種類のPSTN(公衆電話網)接続オプションがあり、そのそれぞれにおいて、事業のアジリティ、コスト、顧客体験などの要因に影響するトレードオフの状況に遭遇します。 Genesys Cloudでは、 “Bring Your Own Carrier (BYOC)” アプローチを提供しており、企業はGenesys Cloudの音声サービスをビジネスニーズに応じて柔軟に選択することができます。TwilioをはじめとするサードパーティプロバイダのグローバルなSIPトランクサービスを活用し、地理的なカバー範囲、価格、柔軟性などのメリットを享受することができます。 Genesys Cloudのネイティブボイスサービス 〜 デプロイメント面での柔軟性 Genesys Cloud Voiceサービスは、ワンストップショップによる簡素化を提供します。DIDやフリーダイヤルといった電話番号を購入したり、PSTNサービスを有効にすることが、Genesys Cloudの管理ポータル上で簡単に行えます。また、サードパーティのサービスプロバイダから番号移行することもできます。これにより、コンタクトセンターのマネージャーやアーキテクトは、エンドツーエンドのクラウド・コンタクトセンターサービスを迅速かつ容易に管理することができます。 (筆者追記: Genesys Cloud Voiceサービスは日本国内のお客様向けには提供されていませんので、参考までにお読みください。) Genesys Cloud Voiceサービスは北米や欧州で提供されており、サービスには、PSTNポイント・オブ・プレゼンス(PoP)や、これらの国でのDID番号やフリーダイヤル番号の購入機能が含まれています。他の地域にも拠点を持つグローバル企業の場合、TwilioのElastic SIP Trunkingを選択することで、国内と海外の両方のニーズに対応することができます。2つ異なるニーズを1社の契約下でまとめて提供することにより、通話量に応じたコスト削減効果が得られる可能性が生じますし、また、国際的な通話ニーズによっては、アウトバウンドコールのルーティングの効率化やコスト削減を図ることができるかもしれません。 BYOC構成とは 技術的に言えば、BYOC…
Who doesn’t like to save money? Telecommunications costs can consume a substantial portion of an organization’s budget, siphoning funds from other projects. By taking a close look at the way your organization connects its many…
In this post, we’ll go over what SHAKEN/STIR is, its importance, and how to get started. What is the problem that is being solved with SHAKEN/STIR? Consumers don’t answer the phone anymore because the public…
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